天津供热与煤炭天然气价格同步,8成以上的受试者反对:亚博APp买球首选
作者:亚博APp买球首选 发布时间:2021-01-02 11:06
本文摘要:温度不合格的受试者中,50%指出供热公司应对供热温度不合格是主要责任,其中很多(3682%)没有收到供热公司返还的供暖费用,具体的应对只有574%不按计划访问的修理集中在不失望的问题上的2315%的被实验者有供热报告修理的经验。

供热

(03月11日)天津供热与煤炭天然气价格同步,8成以上的受试者反对时间:2015-03-11原文公开发表33602015-03-11人气:6热问题是冬季消费者关注的热点问题,与供热质量为了理解消费者对供热行业服务质量状况的意见建议,市消协于2014年11月-12月积极开展了天津市居民供热现状和满意度调查。这次调查样本量为(有效问卷) 2030个。

结果表明,66.14%的受试者现在的供热温度更高。20.59%的人指出现在的供热温度很低。受试者回答,只有43.4%的受试者知道供热收费标准,近10%的受试者没有办法理解供热收费标准。超强八成的被实验者指出,供热价格不应该在煤炭和天然气等价格上打上勾,构成联动机构。

结果表明,虽然优惠政策有一定的魅力,但是很多受试者不能自由选择附近的供热期间支付供热费用。被实验者希望追加收费站和窗口、卡费用和网络费用的开通方式、支付信息的及时发行、灵活费用的实施等。许多老年人决心缩短供热期限的数据显示,随着年龄大幅度增长,缩短市民供热期限的市场需求大幅度增加。24-30岁的访问者中,43.17%指出现在的供热期太短,随着年龄的大幅上升,指出供热期太短的访问者比例大幅增加,在65-69岁左右超过了高峰(55.12% )。

在供热温度及上架中,很多被实验者(66.14% )指出现在的供热温度更高。还有20.59%的被实验者指出现在的供热温度很低。

实验者

在所有访问者中,15.19%的家庭供热温度未能合格(卧室、起居室的温度在18以下)。温度不合格的受试者中,50%指出供热公司应对供热温度不合格是主要责任,其中很多(36.82% )没有收到供热公司返还的供暖费用,具体的应对只有5.74% 不按计划访问的修理集中在不失望的问题上的23.15%的被实验者有供热报告修理的经验。

受试者对修理报告流程和处理方式的满意度指数仅为63.68%,最多20%的修理报告市民对修理报告流程和处理方式的反应只是失望或失望。不失望的原因是电话修理电话互不负责,上门修理不按计划来,修理只用日常工作解决问题的实际问题等。

约有一成的被实验者有骚扰经验的只有9.48%的被实验者。与骚扰相关的内容比例从低到低,温度不适合(4.12% ),工作人员工作效率低(1.37% ),服务态度好(1.37% ),收费标准不合理(1.37% ),设备修理技术差(1.23% )。对于受试者供热公司的骚扰处置状况的及时度指数的评价只有54.68%。

实验者

近半数有骚扰经验的市民指出,供热公司无法及时处理市民的骚扰。


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